사람의 마음을 바꾸는 7가지 방법
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| 1. 진심에서 우러나오는 칭찬과 감사의 말로 시작하라. 2. 잘못을 지적할 때는 간접적인 표현을 쓰라. 3. 상대방을 비난하기에 앞서 자신의 과오를 고백하라. 4. 상대방의 체면을 살려주라. 5. 사소한 일이라도 칭찬해주어라. 6. 상대방에게 큰 기대를 표명하라.그리고 도와주어라. 7. 상대방의 능력에 대해 자신감을 갖도록 격려하라. (데일 카네기의 "생각이 사람을 바꾼다"중에서) |
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